ドコモが新料金プラン発表、家族の囲い込み強化し長期契約者にも配慮

2014/04/10
榊原 康＝日経コミュニケーション（筆者執筆記事一覧）

　NTTドコモは2014年4月10日、国内通話の音声定額ならびにパケット通信の家族内シェアなどを取り入れた新料金プラン「カケホーダイ＆パケあえる」を発表した。6月1日の提供予定で、5月15日に予約の受け付けを開始する。LTEサービス「Xi」の既存プランと関連の割引サービスは、8月末で新規の受け付けを終了（FOMAは継続）する。

　新料金プランは、（1）基本プラン、（2）ISP契約（ネット接続料金）、（3）パケットパック――で構成する（写真1）。

　まず（1）の基本プランは、「0180」や「0570」などで始まる電話番号への発信を除き、国内通話を「カケホーダイ」としたもの。通話回数や通話時間に制限はない。カケホーダイの料金（2年契約時）はフィーチャーフォンが月2200円、スマートフォンが月2700円。通話が少ないユーザーには値上げとなるが、音声定額で先行するウィルコム（基本料別のオプションサービス「だれとでも定額」が月934円、1回10分以内・月500回まで）のお株を奪うような内容となっている。

　通話の回数や時間に制限を設けなかったことで、同社の設備への影響が気になるところだが、経営企画部長の吉澤和弘・取締役常務執行役員は「全く問題なく、余裕を持って収容できる」としている。

　なお基本プランには、音声契約のない「データプラン」もあり、料金（2年契約時）はスマートフォン/タブレット端末が月1700円、モバイルWi-Fiルーターが月1200円。このほか、フォトフレームやウエアラブル端末、ヘルスケア関連製品向けに「デバイスプラス」と呼ぶオプションもあり、料金は機器の種類に応じて月300円または月500円である。

　（2）のISP契約は、spモード/iモードが月300円など従来と同様。

　一方、（3）のパケットパックは、毎月のパケット通信量を家族で最大10回線まで分け合えるようにした。合計の通信量に応じて、10Gバイト（月9500円）、15Gバイト（月1万2500円）、20Gバイト（月1万6000円）、30Gバイト（月2万2500円）の4種類のプランを用意。単身でも複数端末でパケット通信量をシェアでき、料金は2Gバイトで月3500円、5Gバイトで月5000円となる。ただ、いずれもパケット通信量を分け合うには、追加端末1台当たり月500円のシェアオプション料がかかる。


　契約プランのパケット通信量の上限を超過した場合は、通信速度が128kビット/秒に制限される。ただし、高速通信の利用権を1Gバイト当たり1000円で追加購入することができる。

　上限を超えた場合の対処は、ユーザーがあらかじめ指定することが可能。「リミットモード」とした場合は利用権を都度、追加購入する必要があるが、「スピードモード」を選べば1Gバイト単位で自動追加（この上限も設定可能）できる。家族でシェアすると通信量の把握が難しくなるため、残り3Gバイトや残り1Gバイト、上限到達のタイミングなどで対象者全員にメールで通知する。

　さらに、「U25応援割」と「ずっとドコモ割」と呼ぶ2つの割引サービスを用意した。前者は、25歳以下（26歳の誕生月まで）の顧客が対象。基本プランの料金を毎月500円割り引くほか、「ボーナスパケット」として毎月1Gバイト分のパケット通信量を無償で付与する。後者は、6年目以降の長期契約者が対象。契約年数に応じてパケットパックの料金を月300～2000円割り引く。


写真2●新料金プランを発表する加藤薫社長
[画像のクリックで拡大表示]　新料金プランは複雑な印象も受けるが、「キャッシュバックによるMNP（モバイル番号ポータビリティー）の獲得競争だけでなく長期契約者も優遇してほしい」「無料通話分がなくなり、通話料が高止まりしている」「複数のデバイスを効率的に使いたい」といった「顧客の要望や利用形態の変化を踏まえて設定した」（加藤薫社長、写真2）。

　業績への影響については、「当初は減収の影響が出るかもしれないが、パケット通信や複数端末の利用を促すことで増収につなげたい」（同）とする。今後は、他社からの乗り換えに対するキャッシュバックや端末購入補助の「月々サポート」も減額していく方針である。

　なお、「音声定額」と「データシェア」の組み合わせは、米国をはじめ海外でも導入が広がってきており、必ずしも珍しくはない。ただ、NTTドコモは今回、音声定額に時間や回数の制限を設けず、長期契約者に優遇措置を設けるなど、かなり攻め込んできた。

　家族の囲い込みによる「守りの強化」も期待できる。競合他社も追随して横並びとなるのか、あるいは違う方法で勝負するのか、今後の動きが注目される。